CONDICIONES DE COMPRA

 

1. INTRODUCCIÓN

Este documento contiene las Condiciones de Compra que regulan el uso del sitio web www.lanasmaranta.com, del que Maranta es titular.

Marta Orlandi Morales, con NIF 30455195K es la propietaria de Maranta, una tienda de lanas, algodones y accesorios para tejer con domicilio en la Calle Claudio Moyano Nº 7, 47001 Valladolid.

 

2. OBJETO

Las presentes Condiciones de Compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de www.lanasmaranta.com, en relación a los productos que vendemos.

Estas Condiciones de Compra son muy importantes ya que nos vinculan legalmente a usted y a nosotros cada vez que realice una compra. Su finalidad es la de proteger sus derechos y los nuestros.

Le rogamos lea atentamente estas Condiciones de Compra antes de efectuar el pago de su pedido. Recuerde que estas Condiciones pueden ser modificadas, por lo que le recomendamos que las lea antes de validar cualquier compra.

Al realizar cualquier compra a través de www.lanasmaranta.com usted es consciente de que queda legalmente vinculado por estas Condiciones de Compra y por nuestra Política de Privacidad. Si no está conforme, no debe efectuar la compra.

 

3. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Las características de cada producto están especificadas en su correspondiente ficha técnica. Si esta información no le parece suficiente o tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del correo lanasmaranta@gmail.com o del teléfono 696 203 611 (de lunes a viernes, de 10:30 a 13:30 y de 17:30 a 20:30).

Importante: Intentamos que las fotos representen con total fidelidad el producto pero, en ocasiones, el color real del producto puede diferir del de la Web debido al tratamiento fotográfico y/o a la resolución de cada pantalla o dispositivo.

 

4. PRECIO

Todos los precios de los productos están indicados en la ficha de cada producto. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) está incluido en cada uno de los precios. 

Los precios de los artículos pueden variar en función de las ofertas o promociones. En tal caso, se especificará el precio antiguo y el nuevo.

Usted deberá abonar los gastos de envío del pedido. Estos gastos variarán según la forma de entrega que elija. En el formulario de pedido podrá escoger el sistema de envío y ver cuál es su importe (para más información consultar el apartado “5. Plazo y lugar de entrega” de las presentes Condiciones).

 

5. PLAZO, ENVÍOS Y LUGAR DE ENTREGA

Actualmente realizamos envíos a España (España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal, Francia, Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania. Para envíos fuera de estas zonas póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de email: lanasmaranta@gmail.com.

Puede seleccionar el sistema de entrega entre los siguientes:

-A través de Nacex, envío en 24-48h:: en la dirección que nos indique cuando realice la compra.

-En Lanas Maranta: la dirección es C/ Claudio Moyano, 7 47001 Valladolid.

Más información sobre nuestra política de envíos pinchando aquí.

 A partir de 49€ Lanas Maranta asume el precio del envío de forma promocional. Nos reservamos el derecho de modificar esta condición.

6. FORMAS DE PAGO

 Puede escoger entre varias opciones para realizar el pago de su pedido:

  1. Pago con tarjeta
  2. Transferencia bancaria
  3. Contra reembolso

6. 1. Pago con tarjeta

Importante: para seleccionar esta forma de pago deberá ser titular de una tarjeta Visa, Mastercard, 4B o Maestro de cualquier entidad bancaria.

Si selecciona esta opción, el pago se realizará mediante un TPV virtual alojado en un servidor seguro del Banco Popular. Los datos introducidos son totalmente confidenciales, gracias a la encriptación SSL, y Lanas Maranta en ningún momento tendrá acceso a ellos.

Una vez que haya introducido sus datos y validado la compra, tanto usted como nosotros recibiremos una confirmación automática del banco.

Este sistema de pago está adaptado para que los clientes de los comercios electrónicos puedan comprar con total seguridad y confianza.

6. 2. Transferencia bancaria

Si lo desea, puede efectuar el pago de su pedido a través de transferencia bancaria.

Para escoger este método de pago sólo tiene que seleccionar la opción “Trasferencia bancaria” en el formulario de pedido. Una vez que valide su compra, le enviaremos a través del correo electrónico un número de cuenta para realizar la transferencia. En el concepto tendrá que indicarnos la referencia de pedido que aparece en el email de confirmación de compra que recibirá.

Importante: procederemos al envío del pedido al siguiente día laborable tras haber realizado la transferencia bancaria. Podemos acelerar este proceso si puede enviarnos un justificante de pago por correo electrónico.

6. 3. Contra reembolso

Si prefiere efectuar el pago una vez que reciba su pedido, seleccione en el formulario de pedido la opción “Contra reembolso”.

Esta forma de pago tiene un coste adicional del 3% del importe de su pedido con un mínimo de 3,63€(impuestos incluidos) y está disponible solamente en España (zona peninsular).

 

7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de 15 días naturales para devolver o cambiar un artículo desde su recepción. La responsabilidad de la tienda online por falta de conformidad del producto se regirá por lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Pinche aquí para tener la información completa sobre nuestra política de devoluciones.

 

8. Arbitraje de consumo

Lo más importante para nosotros es ofrecer un servicio y una garantía de calidad a nuestros clientes. Nuestro compromiso es tal que por ello estamos adheridos al sistema de arbitraje de consumo. En el caso de que surgiera un problema que no sea resuelto directamente entre el cliente y nosotros, éste puede acudir a la vía de arbitraje.

8. 1. ¿Qué es el arbitraje de consumo?

El arbitraje de consumo, regulado por la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje y por el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, es un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos entre comerciantes y clientes (nunca entre particulares).

8. 2. Ventajas del arbitraje de consumo

 El arbitraje de consumo presenta múltiples ventajas tanto para el cliente como para el empresario:

  • Es gratuito (sólo en determinados supuestos se tienen que abonar los costes de peritajes).
  • Es rápido ya que los expedientes se tramitan en un periodo corto de tiempo.
  • El conflicto se resuelve sin la necesidad de recurrir a la vía judicial.
  • Es voluntario ya que ambas partes se someten libremente al arbitraje.
  • Los laudos son de obligado cumplimiento para el empresario y el consumidor.

 

9. SU CUENTA DE USUARIO

En todo momento podrá volver a nuestra tienda online y loguearse con la cuenta de usuario que usted ha creado durante el proceso de compra. Desde su panel de usuario podrá acceder a:

  • Conocer el estado de un envío
  • Modificar sus datos (e-mail, dirección de envío, dirección de facturación, etc.)
  • Conocer el detalle de todo el histórico de pedidos realizados con su cuenta

Si usted prefiere hacer un pedido como invitado no tendrá que crear una cuenta de usuario y las ventajas anteriores no podrán ser aplicadas. En todo caso, recibirá por correo electrónico lo siguiente:

  • Notificación y resguardo de su pedido
  • Notificación en cuanto su pedido sea enviado

Además, con su cuenta de invitado puede ponerse en contacto (vía e-mail) si desea que borremos o modifiquemos sus datos o necesita hacer algún comentario sobre tu pedido.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el Sitio Web maranta.com o el envío de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica:

que sus datos de carácter personal serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de Marta Orlandi Morales, con NIF: 30455195K, (en adelante referida como “Maranta”) con domicilio en la calle Claudio Moyano 7, 47001 Valladolid, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como para la gestión comercial que nos vincule, y el envío a través de email de las ventas que realice Maranta y para la entrega de las compras.
La aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Maranta para que trate los datos personales que nos facilite de acuerdo con los fines indicados.

Corresponde a los Usuarios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Usuario tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad el Usuario deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: lanasmaranta@gmail.com.
El Usuario es responsable de la veracidad de los datos y Maranta no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Usuarios.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Maranta ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
La cancelación de datos implica el bloqueo de los mismos y que éstos no puedan ser tratados ni visualizados por Maranta ni ningún tercero.